- Thế nào làm việc có năng suất, chất lượng, hiệu quả. Vì sao phải làm việc có năng suất, chất lượng, hiệu quả? - Hiểu được ý nghĩa của làm việc có năng suất, chất lượng, hiệu quả. - Nêu được các yếu tố cần thiết để làm việc có năng suất, chất lượng, hiệu quả.